Politique de remboursement : Garantie de 14 jours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (la date figurant sur le suivi de votre colis) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Passé un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit. 

Pour faire une demande de retour, vous devez obligatoirement nous contacter au préalable à l'adresse mail suivante : savsielis@gmail.com

Si votre demande de retour est acceptée : 

• Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets, y compris l'enveloppe, la pochette, les accessoires, les cadeaux et les étiquettes, afin de permettre une remise en vente à l'état neuf du/des produit(s). Dans ce contexte, votre responsabilité est engagée. 
• Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé, sous peine de se voir refuser le remboursement. 
• Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut entraîner la perte du droit de rétractation

Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, et les produits doivent être renvoyés l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail, après validation de la demande. Nous vous conseillons d’envoyer votre colis avec un suivi. En cas de perte du colis, une preuve d’expédition pourra être demandée pour permettre le traitement du remboursement.

- Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous invitons à nous contacter rapidement à savsielis@gmail.com afin d’évaluer le problème. Et en fonction nous allons  vous proposer une solution adaptée (remboursement, remplacement...)

Echanges : 

Les échanges directs ne sont pas proposés.
Si vous souhaitez un autre article, vous devez passer une nouvelle commande et retourner l’article concerné après validation de votre demande par notre service client. 

Expédition

Toutes vos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures, à l'exception des week-ends et jours fériés, et sont livrées en France sous 5 à 12 jours ouvrables.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à savsielis@gmail.com